Vážení zákazníci

z důvodu neustálého vývoje vlastností, funkcí a kybernetických hrozeb důrazně doporučujeme pravidelně kontrolovat a aktualizovat softwarovou výbavu (firmware) v komponentech kamerových systémů (IP kamery, NVR, apod). Před kontaktováním technické podpory k námi dodaným produktům se ujistěte, že ve všech zařízeních máte instalované poslední dostupné verze firmware. 

Připravte si prosím následující informace:

  • O jaké zařízení se jedná (model)
  •  Sériové číslo produktu (u produktů Vivotek jde o MAC adresu začínající 0002…, u produktů Uniview 210235…)
  • Jaká verze firmware je v zařízení instalována.

Pomůžete tím urychlit odbavení Vašeho požadavku.

Děkujeme Vám za spolupráci, tým technické podpory KOUKAAM Distribution a.s.

Technická podpora

Než budete kontaktovat naší technickou podporu, projděte si prosím FAQ – nejčastěji kladené dotazy, děkujeme.

  • Specializované oddělení poprodejní technické podpory
  • Tým vyškolených a zkušených profesionálů s úzkou specializací na IP kamerové systémy
  • Systém na evidenci a správu požadavků
  • Vlastní záruční a pozáruční servis
  • Detailní technická školení
  • Často kladené dotazy k IPCorder NVR
tel. +420 296 826 562
e-mail: podpora@koukaam.se

Soubory ke stažení

Zde najdete soubory ke stažení: Katalogové listy, Firmware, Návody a další…

Vzdálená technická podpora

  • Vzdálená tecnická podpora přes Aplikaci TeamViewer
  • Aplikace zajišťuje vzdálený přístup k Vašemu PC
TeamViewer